Vous avez recu trois soumissions pour votre demenagement longue distance. Deux etaient autour du meme prix. Une etait la moitie. Vous lisez cet article parce que quelque chose dans cette soumission basse vous a semble etrange. Bon instinct. L’industrie du demenagement au Canada a de vrais operateurs d’arnaques, et la soumission basse est habituellement le premier signe.

C’est l’article qu’on voudrait que chaque Canadien se preparant a un demenagement longue distance lise avant de signer un contrat. On est AKA Moving, une compagnie de demenagement de Montreal avec une vraie adresse et un vrai dossier. Ce qui suit est un regard honnete sur comment les mauvais operateurs de notre industrie travaillent vraiment, ce que ca vous coute quand vous vous faites prendre, et comment vous proteger.

Les 3 Arnaques de Demenagement Longue Distance les Plus Courantes au Canada

Ces arnaques suivent le meme scenario chaque fois. Une fois qu’on les connait, on peut les reperer dans les cinq premieres minutes d’un appel.

1. Les Prises d’Otage (La Grosse Arnaque)

C’est l’arnaque la plus detressante. Des demenageurs malhonnetes chargent toutes vos affaires dans leur camion et refusent ensuite de livrer tant que vous ne payez pas un prix beaucoup plus eleve que celui convenu. Ils pretendent qu’il y a des frais inattendus qui n’etaient pas dans le connaissement original. Soudainement, vous faites face a un choix impossible: payer une enorme facture gonflee ou risquer de ne jamais revoir vos affaires.

C’est une pratique illegale. Elle fonctionne parce que les mauvais operateurs savent que la plupart des gens paieront plutot que de perdre leurs biens. La seule defense est de choisir un demenageur qui vous donne une estimation ecrite fixe et qui a une vraie adresse, de vraies evaluations et une vraie responsabilite.

2. Soumissions Trop Basses et Changement de Prix

Si une soumission semble trop belle pour etre vraie, elle l’est. Les soumissions trop basses sont un classique. Le demenageur malhonnete donne un prix attirant pour vous bloquer, puis gonfle la facture finale avec des frais “inattendus” qu’il connaissait depuis le jour 1.

Les trucs standards: sous-estimer le poids de votre envoi, omettre les frais de navette pour les rues etroites, ignorer les frais d’escalier et de transport long, ou ajouter des surcharges de carburant a la fin. Quand la facture finale arrive, elle est 30 a 50% plus elevee que la soumission originale.

3. Compagnies Ephemeres et Courtiers

Mefiez-vous des compagnies de demenagement qui apparaissent de nulle part. Ces operations changent souvent de nom pour echapper a une mauvaise reputation et aux evaluations negatives. Ils peuvent avoir une presence en ligne minimale, pas de camions avec logo, pas de bureau physique, juste un site web et un numero de telephone.

L’autre partie de cette arnaque, c’est les courtiers. Un courtier en demenagement vend votre demenagement au transporteur qui offre le prix le plus bas sans etre responsable de la qualite du service. Ces courtiers se presentent souvent comme de vraies compagnies de demenagement. Quand quelque chose tourne mal, le courtier n’a pas les camions pour arranger ca, et le transporteur sous-traitant n’a pas la relation client pour s’en soucier.

Signes d’Alerte d’une Mauvaise Compagnie de Demenagement

Voici les drapeaux rouges qui vous disent quels demenageurs eviter.

Tous les Frais Caches des Demenageurs Canadiens

Voici la liste complete des frais qui peuvent ou non etre dans votre soumission originale. Demandez pour chacun avant de signer.

Au Ramassage

• Escaliers et ascenseurs: Frais par etage pour monter ou descendre des items. Un escalier de 3 etages peut ajouter des centaines de dollars.
• Transport long: Si le demenageur ne peut pas se stationner pres de votre porte, ils facturent au metre pour transporter les items sur une distance importante.
• Frais de navette: Si votre rue est trop etroite pour un gros camion, ils utilisent un camion-navette plus petit et vous facturent en plus.
• Materiel d’emballage: Boites, ruban, papier bulle. Demandez si c’est inclus. La plupart des soumissions basses ne l’incluent pas.
• Main-d’oeuvre d’emballage: S’ils emballent vos items, c’est un cout horaire supplementaire en plus du demenagement.
• Boites trop lourdes: Si vos boites depassent les limites de poids, ils ajoutent un frais.
• Surcharges pour items lourds ou volumineux: Pianos, coffres-forts, tables de billard, spas, gros electromenagers. Chacun peut ajouter des centaines.

Pendant le Transport

• Surcharge de carburant: Un pourcentage de la facture totale ajoute selon le prix du carburant.
• Peages: Les routes a peage et les ponts peuvent ajouter des couts importants sur les demenagements transfrontaliers.
• Frais de passage a la frontiere: Courtiers en douane, traitement des documents, temps d’attente a la frontiere.

A la Livraison

• Transport long a destination: Meme que le ramassage, mais a votre nouvelle adresse.
• Remontage de meubles: Souvent facture separement du demenagement.
• Installation d’electromenagers: Brancher les laveuses, secheuses et cuisinieres.
• Entreposage en transit: Si la livraison est retardee, les frais d’entreposage quotidiens s’accumulent.

Si les Choses Tournent Mal

• Frais d’acces: Certains entrepots facturent pour vous laisser acceder a vos propres biens entreposes.
• Frais de relivraison: Si personne n’est a la maison pour accepter la livraison, ils facturent pour reessayer.
• Frais de reclamation: Certaines compagnies vous facturent pour deposer une reclamation de dommage. Oui, vraiment.

L’Arnaque de l’Assurance a 0,60$ la Livre Expliquee

C’est l’arnaque qui attrape le plus de gens. La comprendre change la facon dont vous evaluez chaque soumission de demenagement longue distance.

La plupart des compagnies de demenagement longue distance incluent une “couverture de responsabilite de base” dans leur soumission. Ce n’est PAS une vraie assurance. C’est une norme federale qui paie 0,60$ par livre de biens endommages.

Faisons le Calcul Ensemble

Si un demenageur detruit votre MacBook de 2 500$ durant un demenagement longue distance et vous offre 3$ en compensation, ce n’est pas un fraudeur qui brise les regles. Il suit les regles de la couverture de base a la lettre. C’est ca, l’arnaque. Les regles elles-memes favorisent le demenageur.

A Quoi Ressemble une Vraie Assurance

Une vraie assurance pour un demenagement longue distance s’appelle “Protection en Valeur Declaree”. Vous declarez la valeur totale de votre envoi, et si quelque chose est endommage, le demenageur paie pour reparer ou remplacer a la valeur actuelle du marche.

A AKA Moving, on offre des options de couverture adequate sur chaque demenagement longue distance et on peut vous aider a organiser une couverture supplementaire pour les items de grande valeur. On vous explique ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas avant le demenagement, pas apres que quelque chose se brise.

Comment Verifier une Compagnie de Demenagement au Canada

Voici votre liste de verification. Si une compagnie ne peut pas passer tous ces tests, ne mettez pas vos biens dans leur camion.

Ou Signaler une Arnaque de Demenagement au Canada

Si vous soupconnez avoir ete victime d’une arnaque ou si vous voulez signaler un mauvais demenageur, contactez:

• Votre agence provinciale de protection du consommateur (au Quebec: Office de la protection du consommateur)
• Centre antifraude du Canada pour la fraude criminelle
• Association Canadienne des Demenageurs pour les plaintes d’industrie
• Better Business Bureau pour le dossier public
• Votre compagnie de carte de credit si vous avez paye par carte (contestez la charge)

Comment AKA Moving Fait la Difference

Cet article n’est pas juste sur ce qu’il faut eviter. C’est sur ce qu’il faut chercher. Voici comment AKA Moving est configure pour vous donner le contraire de ce que les operateurs d’arnaques offrent.

Questions Frequentes

Quelles etapes devrais-je prendre si je soupconne que mon demenageur est une arnaque?

Si vous soupconnez une arnaque, documentez tout par ecrit immediatement. Prenez des photos de vos biens avant le chargement. Conservez tous les contrats, courriels et recus. Si des demenageurs malhonnetes gardent vos biens en otage, contactez les forces de l’ordre locales. Deposez des plaintes formelles au Centre antifraude du Canada, au bureau provincial de protection du consommateur, et au Better Business Bureau. Si vous avez paye par carte de credit, contestez la charge avec votre compagnie. N’engagez plus d’interactions avec la compagnie et cherchez des conseils juridiques si necessaire.

Y a-t-il des frais caches specifiques que les Canadiens devraient surveiller?

Oui. Les Canadiens devraient specifiquement surveiller les frais d’escalier et d’ascenseur, les frais de transport long, les frais de navette pour les rues etroites, les surcharges de carburant, les frais de passage a la frontiere sur les demenagements aux Etats-Unis, les frais d’entreposage en transit, et les frais de remontage a destination. Demandez toujours une liste ecrite detaillee de tous les frais supplementaires potentiels avant de signer.

Ou puis-je signaler une arnaque de demenagement au Canada?

Vous pouvez signaler une arnaque de demenagement a votre agence provinciale de protection du consommateur (Office de la protection du consommateur au Quebec), a l’Association Canadienne des Demenageurs, au Better Business Bureau, et au Centre antifraude du Canada. Si le demenagement a traverse des lignes provinciales ou impliquait des operations aux Etats-Unis, des agences federales supplementaires peuvent s’appliquer. Si vous avez paye par carte de credit, contestez aussi la charge avec votre compagnie de carte.

Qu’est-ce qui rend AKA Moving different des demenageurs decrits dans cet article?

AKA Moving est base au 10500 Cote-de-Liesse a Dorval, est accredite BBB, conforme CTQ avec une cote de securite quasi-parfaite, equipe ELD sur chaque camion longue distance, et opere notre propre flotte avec notre propre equipe. On fait des visites sur place ou par video avant de donner une soumission, on divulgue tous les frais d’avance, et on offre une couverture d’assurance adequate, pas juste la responsabilite de base. Appelez-nous au (514) 915-3967 et on repondra a chaque question de verification en 30 secondes.