Vous avez trouve une compagnie de demenagement en ligne. Ils vous ont cite 2 000$ de moins que tout le monde pour un demenagement Montreal-Toronto. Vous avez reserve. Le jour du demenagement, le camion a quitte votre entree avec tout ce que vous possedez. Trois jours plus tard, vous recevez un appel. Le camion a ete arrete a une station de pesage pres de Kingston. Les heures du chauffeur depassaient la limite legale. L’ELD ne fonctionnait pas. L’agent a retire le camion de la route. Vos meubles, les lits de vos enfants, le vaisselier de grand-mere sont dans une cour de saisie et la compagnie ne repond plus a vos appels.

Ce n’est pas un scenario hypothetique. Ca arrive. Et la raison pour laquelle ca arrive, c’est que la plupart des Canadiens qui embauchent un demenageur longue distance n’ont jamais entendu parler de la conformite ELD, alors ils ne demandent jamais. Cet article est celui qu’on voudrait que chaque consommateur lise avant de mettre ses biens dans le camion d’un inconnu.

Qu’est-ce qu’un ELD et Pourquoi Devriez-Vous Vous en Soucier?

ELD veut dire Electronic Logging Device (Dispositif d’Enregistrement Electronique). C’est un equipement branche au moteur d’un camion commercial qui suit automatiquement combien de temps le chauffeur a conduit. Il y a une limite legale au nombre d’heures qu’un chauffeur commercial peut passer au volant par jour et par semaine. L’ELD s’assure que le chauffeur ne depasse pas cette limite.

Depuis janvier 2023, Transport Canada exige que chaque transporteur commercial reglemente federalement qui opere entre provinces ait un ELD installe et actif. Les registres papier ne sont plus acceptables pour la plupart des demenagements longue distance. Si votre demenageur traverse les frontieres provinciales et n’a pas d’ELD, il opere illegalement.

Pourquoi Ca Existe

La norme ELD a ete introduite pour reduire les accidents causes par la fatigue des chauffeurs. Un chauffeur fatigue a 3h du matin sur l’autoroute 401 avec 30 000 livres de biens menagers derriere lui, c’est un enjeu de securite publique. L’ELD impose les pauses de repos pour que les chauffeurs ne puissent pas pousser au-dela des limites securitaires.

Pourquoi Vous Devriez Vous en Soucier

Parce que quand un camion non-conforme est arrete, l’agent peut ordonner que le camion quitte la route. Vos biens restent dans ce camion jusqu’a ce que la compagnie regle le probleme. Ca peut prendre des heures, des jours, ou des semaines, selon ce qui cloche. Et dans certains cas, les biens sont saisis et le client passe des mois a essayer de les recuperer.

Ce Qui Arrive Si Votre Demenageur N’est Pas Conforme ELD

Voici les vraies consequences, en ordre de gravite, d’embaucher un demenageur non-conforme aux regles ELD canadiennes.

Le Scenario de Saisie (Etape par Etape)

Voici ce qui arrive reellement, etape par etape, si le pire survient.

1. Jour 1: Votre camion quitte Montreal avec tout ce que vous possedez. Le chauffeur utilise illegalement des registres papier ou un ELD non-certifie. Tout semble bien. On vous dit que la livraison sera dans 2-3 jours.
2. Jour 2 matin: Le camion s’arrete a une station de pesage en Ontario. L’inspecteur demande les donnees ELD. L’appareil est manquant, altere, ou les registres du chauffeur montrent des violations. L’agent retire le camion de la route.
3. Jour 2 apres-midi: Vous recevez un appel de la compagnie de demenagement. Explication vague. “Retard mineur.” Ils ne vous disent pas que le camion a ete retire de la route.
4. Jour 3: Pas de livraison. Vous appelez la compagnie. Pas de reponse. Vous rappelez. Boite vocale.
5. Jour 4-7: Vous finissez par avoir l’histoire. Le camion a ete saisi parce que la compagnie ne peut pas produire de documentation de conformite valide. Vos biens sont verrouilles dans une cour de saisie.
6. Semaine 2-4: Vous devez engager un avocat ou travailler avec une agence de protection du consommateur pour recuperer vos items. Vous devez prouver la propriete avec des photos, des recus et des declarations sous serment. Vous devez payer vous-meme les frais de saisie et les recuperer de la compagnie, qui peut etre en faillite a ce moment-la.
7. Semaine 6-12: Avec de la chance, vous recuperez vos biens en etat abime. Sans chance, la compagnie disparait et certains items ne sont jamais recuperes.

Les 3 Questions a Poser a Tout Demenageur Longue Distance

Avant de mettre vos biens dans le camion d’un demenageur longue distance, posez a la compagnie ces trois questions. S’ils ne peuvent pas repondre aux trois rapidement et avec confiance, ne les embauchez pas.

Ces trois questions prennent 30 secondes a poser. Une compagnie de demenagement reputable repond aux trois en moins d’une minute. Un operateur d’arnaque ne peut pas.

Le Dossier de Conformite d’AKA Moving

Puisqu’on vous dit de poser ces questions a chaque demenageur, on vous doit nos propres reponses.

Statut ELD

Chaque camion longue distance d’AKA Moving est equipe d’un Dispositif d’Enregistrement Electronique certifie de la liste approuvee par Transport Canada. Nos ELD se connectent a la SAAQ pour la conformite provinciale. On n’utilise pas de registres papier. On n’utilise pas d’appareils non-certifies. On est entierement conforme a la norme ELD canadienne en vigueur depuis janvier 2023.

Cote de Securite CTQ

Notre cote de securite a la Commission des Transports du Quebec est presque parfaite. On a des deductions minimes et aucune violation serieuse. Vous pouvez demander notre numero de transporteur et verifier notre dossier vous-meme.

Inspections de Camions

Notre flotte subit des inspections de securite regulieres selon le calendrier. Tous les certificats d’inspection sont a jour. Nos camions passent les stations de pesage et les verifications routieres sans incident.

Ce Que Ca Vous Coute

La conformite coute de l’argent. Les appareils ELD coutent de l’argent. Les inspections de securite coutent de l’argent. Embaucher des chauffeurs qui respectent les regles coute plus que d’embaucher des chauffeurs qui ne les respectent pas. C’est une partie de la raison pour laquelle les demenageurs longue distance legitimes coutent plus cher que la soumission la moins chere que vous pouvez trouver.

Mais le cout de la non-conformite, si ca vous arrive, c’est de perdre vos biens. La plupart des gens, quand ils comprennent ce qui est en jeu, sont prets a payer un peu plus pour un demenageur qui se presente vraiment avec leurs affaires.

Demenagements Transfrontaliers: Pourquoi la Conformite Compte Encore Plus

Si vous demenagez de Montreal vers les Etats-Unis, la conformite devient plus compliquee. Les Etats-Unis ont leurs propres regles ELD appliquees par la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA). Votre demenageur doit etre conforme dans LES DEUX pays.

Une compagnie de demenagement canadienne sans autorite d’operation aux Etats-Unis ne peut pas traverser legalement la frontiere avec vos biens. Un ELD non-conforme aux Etats-Unis veut dire que le camion est arrete et vos biens restent du cote americain jusqu’a ce que le probleme soit regle. Regler ca depuis un autre pays, c’est un cauchemar.

Questions Frequentes

Qu’arrive-t-il a mes biens si le camion de demenagement est arrete pour des violations ELD?

Vos biens restent dans le camion jusqu’a ce que le probleme soit regle. Dans le meilleur cas, le camion est retire de la route pour une periode de repos obligatoire (generalement 10+ heures). Dans le pire cas, le camion et sa cargaison sont saisis, et recuperer vos biens necessite une preuve de propriete, de la paperasse et le paiement des frais d’entreposage. La recuperation peut prendre des semaines ou des mois, et dans des cas extremes, les items ne sont jamais recuperes.

Comment puis-je verifier qu’une compagnie de demenagement longue distance est conforme ELD?

Posez-leur trois questions: (1) Vos camions ont-ils des ELD certifies? Ils devraient etre capables de nommer le fournisseur. (2) Quelle est votre cote de securite CTQ? Au Quebec, chaque transporteur en a une. (3) A quand remonte votre derniere inspection de camion? Un demenageur reputable repond aux trois en moins d’une minute. S’ils ne peuvent pas, embauchez quelqu’un d’autre.

Quelles penalites une compagnie de demenagement non-conforme fait-elle face?

Les amendes de Transport Canada pour les violations ELD peuvent etre significatives et augmenter avec les recidives. Dans les cas graves, le transporteur peut voir son autorite d’operation suspendue ou revoquee, ce qui veut dire qu’il ne peut pas continuer a operer legalement. Pour le client, la consequence est des biens retardes ou saisis, c’est pourquoi embaucher un demenageur conforme est important.

AKA Moving est-il conforme ELD pour les demenagements transfrontaliers vers les Etats-Unis?

Oui. AKA Moving opere avec une double conformite, valide au Canada et aux Etats-Unis. Nos camions sont equipes d’ELD certifies pour utilisation dans les deux pays, et notre autorite d’operation couvre les demenagements transfrontaliers. On demenage regulierement des clients vers Boston, New York, Burlington, Plattsburgh et au-dela sans problemes de conformite a la frontiere.